www.sun0858.com:说好的300元押金不退了 消费者感觉被欺骗

澳门金沙官网:”动不动几百上千的罚款,难道学校把这作为一项创收措施了?  人们往往会追问:罚款能发挥积极的管理效能吗?罚款用到哪里去了?我觉得有一个更重要的问题需要追问:学校是否有权对学生罚款?应该说,不管罚款是否有用,不管罚款的用途是否规范,学校无权对学生罚款,应该在全国一切学校一律叫停这种罚款制度。

本报记者 璩介力

只要在微信里群发一条消息,就能免费获得价值1099元的摄影套餐。近日,市民解先生就遇到了这样的好事。然而,在拿照片时,他却发现这个“免费套餐”花了他328元钱,解先生觉得自己被骗了。苏州市消保委工作人员却表示,解先生想把钱要回很难。

说好的300元押金不退了,消费者感觉被欺骗

去年12月,解先生在微信上看到一个名为“Kingbaby儿童摄影周年店庆感恩回馈”活动,称只需将一段宣传文字转发给200位好友,就能免费拍摄。解先生拿着群发信息的截屏来到位于繁花中心二楼的Kingbaby店内,被告知需要交纳300元握权金。解先生说:“店员说300元是押金,拍完照片可以退的。我们就交了钱,拿到了一张拍摄券。”解先生的拍摄券上显示,300元握权金是为了确保客户在非节假日期间去拍摄。券上写明:取完照片时退还,没有拍摄不退款。

之后,解先生带着孩子到店拍摄。店员说,可以加28元购买一个相册,解先生同意了。店方在收28元相册钱的同时,将拍摄券一起收了回去,然后又给了解先生一张收款单。

近日,解先生按约到店取照片,被告知300元押金不能退了。解先生说:“300元也不算多,如果事前说清要收钱的,我们也愿意付,可现在感觉就是被骗了。”

店家:“加28元”指在300元握权金基础上再加

对此,Kingbaby店方负责人梁小姐表示,他们没有欺骗客户。问题出在“加28元购买相册”这一环节。“可能是沟通时没说清楚。”梁小姐说,解先生到店拍照时,有好几种选择,除了更高价格的套餐外,解先生可以选择免费服务,也可以选择“加28元购买相册”。

据介绍,免费服务是指:店方退回300元握权金,解先生拍完后可以取得一张放大的相框照和5张普通冲印照片。“加28元购买相册”是指:在握权金的基础上,加28元,解先生可额外获得一本相册和10张精修电子底片。底片30元一张,总共300元。解先生选择了后者。

由于底片价格与握权金价格相同,店方认为一进一出正好抵消,所以就说“再加28元可以获得相册和底片”。而解先生则认为后来付的28元与握权金无关。当时店员也没说300元抵消的事。

消保委:交出押金单的同时必须要拿回押金

苏州市消保委调解员朱佳斌表示,法律上并不存在“握权金”这种说法,从拍摄券上所约定的内容来看,握权金即相当于押金,主要为了保证消费者到店拍摄。从合同角度来说,消费者到店拍摄即履行了义务,拍摄券作为押金凭证,消费者在交回商家的同时,应该要回300元押金。至此,押金合同履行完毕。至于再加28元获得相册底片等商品,则是另外一份合同。然而,消费者在交回拍摄券后并没有拿回300元押金,也没有提出异议,从法律上来说,再想要回押金很难。

店方则表示愿意与解先生协商解决,但解先生提出的全额退款不合理。“相册的版面设计、照片的精修我们都做了,他也拿走了,再要全额退款不合理吧?再说,对选择328元套餐的其他客户来说,也不公平吧。”梁小姐说。

朱佳斌建议,为维护自身形象,同时维护消费者权益,商家在类似活动中,应尽到充分告知的义务,尽量避免误会和歧义。作为消费者来说,在消费时一定要明确消费项目及金额,看清单据上的内容,对不清楚的问题,要及时问清。

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[责任编辑:张威]
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